Rechtliche Informationen zu Ihren Rechten als Verbraucher nach den Vorschriften für Fernabsatzverträge und den elektronischen Geschäftsverkehr.
8. Informationen über die Produkte und Services von Plume
9. Speicherung von Vertragsdaten
13. Anleitung für die Rückgabe von Elektrogeräten/Batterien
1. Vertragspartner
Sofern nicht anders angegeben, ist der Vertragspartner Plume Design, Inc. („Plume“), geschäftsansässig in 325 Lytton Avenue, Palo Alto, CA 94301, USA; Telefonnummer 0800-91-50-150 (gebührenfreie Rufnummer) und support_de@plume.com.
Bei Fragen zu den Produkten von Plume, kontaktieren Sie uns gerne
- per E-Mail an support_de@plume.com
- per Telefon unter 0800-91-50-150
- über unser Kontaktformular unter [https://support.plume.com/s/contactsupport?language=de]
- per Post an die oben genannte Postanschrift.
Weitere Informationen über Plume finden Sie unter [https://www.plume.com/de-DE/]
2. Bestellvorgang
Sie können die SuperPods von Plume und die dazugehörige Ausstattung (Plume-Produkte), die in diesem Online-Shop (Plume-Shop) verkauft werden, in den Warenkorb legen. Sie müssen ein HomePass-Abo für die HomePass-Services über die HomePass-App von Plume abschließen.
Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken der Schaltfläche „Warenkorb“ unverbindlich ansehen. Die Produkte von Plume können Sie jederzeit durch Anklicken der entsprechenden Schaltfläche wieder aus dem Warenkorb herausnehmen.
Durch Anklicken der entsprechenden Schaltfläche, um zu Kasse zur gelangen, werden weitere für den Vertragsschluss erforderliche Daten und Einwilligungen angefordert. Danach wird eine Übersicht über die ausgewählten Services sowie die eingegebenen Daten angezeigt. Diese können nochmals korrigiert werden.
Erst durch Anklicken der Schaltfläche „ZAHLUNGSPFLICHTIG BESTELLEN“ geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vorgang kann jederzeit durch Schließen des Browserfensters abgebrochen werden. Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Annahme durch Plume.
Unmittelbar nach der Übermittlung der Bestellung erhalten Sie eine automatisch generierte Bestellbestätigung per E-Mail. Der Vertrag zwischen Ihnen und Plume über die Plume-Produkte, die in der Bestellung angegeben sind, kommt erst durch gesonderte Annahmeerklärung von Plume zustande, wenn Plume Ihnen eine Auftragsbestätigung oder Versandbestätigung zusendet.
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein.
3. Lieferung
Die Lieferung von Waren erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Die Lieferung erfolgt durch UPS an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Sofern in der Produktbeschreibung nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung der Plume-Produkte innerhalb von 4-5 Tagen. Nachdem wir Ihr Angebot angenommen haben, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Tracking Nummer sowie eine Benachrichtigung, sobald die Zustellung erfolgt ist.
4. Versand
Die Preise für die Plume-Produkte enthalten die geltende Mehrwertsteuer und die Standardversandkosten (für den Expressversand wird jedoch eine zusätzliche Gebühr erhoben, die zum Zeitpunkt des Abschlusses Ihrer Bestellung angegeben wird). Preise und Versandkosten können jederzeit geändert werden, aber Änderungen haben keinen Einfluss auf eine bereits bestätigte Bestellung. Bei Änderungen nach Ihrer Bestellung, aber vor Erhalt der Auftragsbestätigung, werden wir Sie über diese Änderungen informieren und Sie bitten, Ihre Bestellung zu den geänderten Bedingungen erneut zu bestätigen.
5. Zahlung
Plume wird Ihren Kauf so schnell wie möglich bearbeiten. Plume akzeptiert Debit- und Kreditkarten, die während des Kaufvorgangs angezeigt werden, sowie ShopPay und PayPal.
Durch die Übermittlung von Zahlungsinformationen an Plume bestätigen Sie, dass die Zahlungsinformationen gültig sind, dass Sie berechtigt sind, die gewählte Zahlungsart zu verwenden, und dass Sie Plume, den Zahlungsabwickler von Plume oder die App-Plattform ermächtigen, Ihre Zahlungsart mit dem Gesamtbetrag Ihrer Bestellung zu belasten (einschließlich anfallender Steuern und anderer fälliger und zahlbarer Zusatzgebühren).
In-App-Käufe für die HomePass-Produkte werden von der jeweiligen App-Plattform und nicht von Plume veranlasst sowie über die App-Plattform abgerechnet und unterliegen den Geschäftsbedingungen der App-Plattform.
6. Garantie
Für die in unserem Shop angebotenen Waren und digitalen Produkte bestehen die gesetzlichen Mängelansprüche. Bei Fragen oder zur Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice wenden Sie sich bitte über die oben genannten Kontaktinformationen an uns.
7. Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht für Bestellungen im Plume-Shop. Weitere Einzelheiten zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie unter [https://www.plume.com/de-DE/legal/terms-of-sale/]. Plume gewährt Ihnen ein verlängertes Widerrufsrecht von 30 Tagen.
8. Informationen über die Produkte und Services von Plume
Informationen über die von Plume Design, Inc. angebotenen Produkte und Dienstleistungen, wie z.B. Informationen über Services, Preise, Vertragslaufzeiten, Kündigungsbedingungen und sonstige Informationen (z.B. Voraussetzungen für einen Anbieterwechsel) sowie über Ihre Rechte als Endverbraucher, finden Sie in den für das jeweilige Produkt geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Leistungsbeschreibungen. Diese Dokumente sind unter [https://www.plume.com/de-DE/legal/] und im Rahmen des Bestellvorgangs verfügbar.
9. Speicherung von Vertragsdaten
Wir speichern Ihre Vertragsdaten und senden Ihnen die Vertragsunterlagen per E-Mail und ggf. per Post zu.
In unserer HomePass App können Sie nach Eingabe Ihrer Accountdaten den Bestellstatus Ihrer bestellten Waren einsehen. Außerdem können Sie jederzeit Ihre aktuellen Vertragsdaten einsehen und ändern sowie Ihre personenbezogenen Daten verwalten.
10. Vertragssprache
Die ausschließliche Vertragssprache ist Deutsch.
11. Beschwerden
Bei Beschwerden über die Plume-Produkte oder unsere Services kontaktieren Sie uns bitte
- per E-Mail an support_de@plume.com
- per Telefon unter 0800-91-50-150 (gebührenfreie Rufnummer)
- über unser Kontaktformular unter [https://support.plume.com/s/contactsupport?language=de]
- per Post an die oben genannte Postanschrift.
12. Online-Streitbeilegung
Die EU-Kommission stellt eine Online-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) in Verbraucherangelegenheiten bereit. Sie können diese Plattform im Internet unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ aufrufen.
Plume ist nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
13. Anleitung für die Rückgabe von Elektrogeräten
Hinweise für die Elektrogeräte -Rückgabe (nach § 18 Abs. 3 ElektroG)
Endnutzer müssen Elektro-Altgeräte einer vom unsortierten Siedlungsabfall getrennten Erfassung zuführen. Elektro-Altgeräte dürfen nicht im normalen Hausmüll entsorgt werden, sondern sind im Rahmen der bestehenden Sammelstellen, insbesondere bei öffentlichen Entsorgungsträgern, Vertreibern und Herstellern, zurückzugeben. Dies wird durch das Symbol der durchgestrichenen Mülltonne zum Ausdruck gebracht. Zudem müssen Altbatterien und Altakkumulatoren, die nicht vom Altgerät umschlossen sind, sowie Lampen, die zerstörungsfrei aus dem Altgerät entnommen werden können, vor der Abgabe an einer Erfassungsstelle vom Altgerät zerstörungsfrei getrennt werden.
Ferner möchten wir darauf hinweisen, dass Endnutzer selbst dafür verantwortlich sind, personenbezogene Daten auf den zu entsorgenden Elektro-Altgeräten vor der Abgabe zu löschen.
Unter folgendem Link finden Sie die jährlich vom Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz, nukleare Sicherheit und Verbraucherschutz (BMUV) veröffentlichten Informationen zur Erfüllung der quantitativen Zielvorgaben nach § 10 Abs. 3 ElektroG (Sammelquote) und § 22 Abs. 1 ElektroG (Verwertungsquoten) zu Elektro- und Elektronikgeräten: https://www.bmuv.de/themen/wasser-ressourcen-abfall/kreislaufwirtschaft/statistiken/elektro-und-elektronikaltgeraete