Innovación total para que su empresa avance
Le damos la bienvenida a la primera plataforma de experiencia de SaaS del mundo para proveedores de servicios de comunicaciones (CSP, por sus siglas en inglés). Esta solución basada en la nube e independiente del hardware permite la entrega rápida de nuevos servicios a gran escala.
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Disfrute de visibilidad total con Haystack
¿Necesita una mayor supervisión de sus operaciones empresariales? Con Haystack, los CSP pueden utilizar la información sobre la red wifi, la inteligencia de clientes y los flujos de trabajo automatizados para que sus empresas crezcan estratégicamente.
Estamos orgullosos de nuestros resultados
30 %
Reducción de la tasa de abandono y aumento de la permanencia del cliente de casi 3 años
67 %
Reducción drástica de las llamadas de técnicos, ya que los problemas técnicos se pueden resolver de forma remota
37 %
Aumento del ahorro, ya que se reducen las llamadas, la instalación de servicios y los costes de marketing
15 $ +
ARPU - Oportunidad de ampliar la estrategia de precios con un nuevo modelo de servicio*
*Las estadísticas se han tomado del estudio del coste total de propiedad (TCO, por sus siglas en inglés) de Plume (2020) y suponen los porcentajes más elevados que se han obtenido para cada categoría. Se analizaron los registros de llamadas telefónicas y costes a largo plazo de más de 2 millones de clientes para medir las ventajas operativas de la implementación de la plataforma Plume para la gestión de la experiencia del cliente (CEM, por sus siglas en inglés). Este estudio de TCO alude a un modelo de implementación combinado de proveedores de servicios de comunicación de nivel 1, 2 y 3 para cada cliente, incluidos varios tipos de servicio y de hogar.
OpenSync proporciona un marco completo para que los CSP implementen y gestionen eficazmente los servicios de consumo a gran escala aprovechando un gran ecosistema de hardware.
Descubra cómo los CSP pueden usar nuestra plataforma
El sistema WiFi adaptable utiliza la inteligencia artificial para optimizar automáticamente las señales y conseguir conexiones más rápidas y potentes, además de evitar los problemas antes de que se produzcan.
Nuestro sistema basado en la nube le ofrece mayor visibilidad para que pueda ver lo que realmente está sucediendo con su red.
Nuestras funciones de seguridad de calidad superior ayudan a los CSP a mantenerse un paso por delante de las ciberamenazas más recientes para su tranquilidad.
Nuestras sencillas aplicaciones permiten a los suscriptores controlar, personalizar y gestionar el acceso a sus redes con interfaces intuitivas.
Solución independiente del hardware
Todos los equipos locales del cliente (CPE, por sus siglas en inglés) compatibles con OpenSync permiten una implementación perfecta de los servicios de Plume, para ofrecer flexibilidad y opciones de integración más amplias.
Todos los equipos locales del cliente (CPE, por sus siglas en inglés) compatibles con OpenSync permiten una implementación perfecta de los servicios de Plume, para ofrecer flexibilidad y opciones de integración más amplias.
Opiniones de nuestros partners
«Nuestro enfoque extremadamente sencillo basado en aplicaciones permite que los clientes instalen Plume por su cuenta, Esto es algo que los clientes valoran mucho. Esto resulta particularmente importante a tenor de las circunstancias actuales, en las que intentamos limitar las visitas domiciliarias de los técnicos».
Brian Olson, director general de i3 Broadband
Brian Olson, director general de i3 Broadband
Millones de clientes residenciales y comerciales confían en la solución líder del sector de Plume para actualizar su conexión wifi.