Le cloud Plume s’étend dans le monde entier
Plus de 400 fournisseurs de services de communication (CSP) s’appuient sur la plateforme de gestion de l’expérience client (CEM) de Plume pour offrir des expériences personnalisées aux particuliers et aux petites entreprises du monde entier.
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Il est temps de gagner en expérience
Améliorez la satisfaction des clients, réduisez les coûts, proposez de nouveaux services à grande échelle et augmentez la valeur des abonnés jusqu’à 70 %
CONNECTIVITE
Le Wi-Fi adaptatif utilise l’IA pour optimiser automatiquement les signaux pour des connexions plus rapides et plus puissantes et éviter les problèmes avant qu’ils ne surviennent.
Le Wi-Fi adaptatif utilise l’IA pour optimiser automatiquement les signaux pour des connexions plus rapides et plus puissantes et éviter les problèmes avant qu’ils ne surviennent.
TRANSPARENCE
Découvrez ce qui se passe réellement avec votre réseau. Notre système basé sur le cloud offre à vos équipes de service et d’assistance une visibilité topographique avancée.
Découvrez ce qui se passe réellement avec votre réseau. Notre système basé sur le cloud offre à vos équipes de service et d’assistance une visibilité topographique avancée.
SECURITE
Améliorez la tranquillité d’esprit de vos abonnés. Nos fonctions de sécurité « toujours activées » aident les fournisseurs à garder une longueur d’avance sur les dernières cybermenaces.
Améliorez la tranquillité d’esprit de vos abonnés. Nos fonctions de sécurité « toujours activées » aident les fournisseurs à garder une longueur d’avance sur les dernières cybermenaces.
PERSONNALISATION
Nos applications conviviales permettent aux abonnés de contrôler, de personnaliser et de gérer l’accès à leurs réseaux grâce à des interfaces intuitives.
Nos applications conviviales permettent aux abonnés de contrôler, de personnaliser et de gérer l’accès à leurs réseaux grâce à des interfaces intuitives.
Déploiement pour les FSI
Plébiscité par des centaines de fournisseurs de services de communication et des millions de particuliers dans le monde entier, HomePass propose une suite de services de maison intelligente qui transforme le Wi-Fi pour les abonnés
Uprise est notre solution économique et facile à déployer pour vos clients de logements collectifs. Que les locataires soient exclusivement résidentiels ou un mélange de particuliers et de petites entreprises, Uprise leur offre une expérience personnalisée et une connectivité récompensée par de nombreux prix.
Découvrez une nouvelle source de revenus avec WorkPass, un réseau Wi-Fi intelligent conçu spécialement pour les besoins des entrepreneurs.
Haystack est notre solution logicielle CSP pour une gestion optimale de l’expérience des abonnés. Ce logiciel offre une visibilité de bout en bout sur l’ensemble de votre réseau d’abonnés, identifie les problèmes en temps réel, fournit des outils pour résoudre les problèmes et offre des flux de travail automatisés pour résoudre les problèmes des abonnés de manière proactive.
Nous sommes fiers de nos résultats
30%
De réduction de la perte de clients et augmentation de la durée de vie des clients de près de 3 ans
67%
De baisse des demandes d’assistance technique grâce à la résolution à distance des problèmes techniques
37%
De augmentation des économies grâce à la réduction des demandes d’assistance technique, d’installation de services et de marketing
+ 15 $
Augmentation RMPU (ARPU) de plus de 15 $ - Possibilité d’étendre la stratégie de tarification avec un nouveau modèle de service*
* Les statistiques proviennent de l’étude du coût total de possession (TCO) de Plume (2020) et représentent les pourcentages les plus élevés mesurés pour chaque catégorie. Les enregistrements des appels téléphoniques et des coûts à long terme pour plus de 2 millions de clients ont été analysés afin de mesurer les avantages opérationnels du déploiement de la plateforme CEM de Plume. Cette étude sur le coût total de possession examine un modèle de déploiement mixte de fournisseurs de services de communication de niveau 1, 2 et 3 par client, comprenant plusieurs types de service et de maison.
Lire les témoignages des clients de Plume
OpenSync est notre structure propriétaire permettant aux fournisseurs de services cloud de fournir des services Wi-Fi via tout matériel compatible à grande échelle. Tous les équipements sur site client (CPE) compatibles OpenSync facilitent le déploiement en douceur des services Plume en offrant une flexibilité et des options d’intégration plus larges.
Un partenariat en un coup d’œil
- Solution clé en main, entièrement gérée par Plume
- Passez du contrat au lancement en seulement 45 jours
- Gestion à toutes les étapes définies
- Infrastructure ultra-fiable avec des SLA stricts
Plume s’appuie sur des données de pointe pour alimenter l’expérience des FSI, des résidents et des petites entreprises. Ces données permettent à Plume d’apprendre ce dont un site individuel a besoin et d’appliquer rapidement les enseignements là où Plume est déployé. Les données qui alimentent nos produits nous permettent également d’obtenir les informations que nous partageons dans Plume IQ.
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Bénéficiez d’une consultation personnalisée avec un expert Plume pour explorer les stratégies et solutions qui peuvent révolutionner l’expérience de vos abonnés.
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