Sind Sie bereit, HomePass einzurichten?

Sind Sie bereit,
HomePass einzurichten?

Laden Sie zunächst die HomePass-App aus Ihrem App Store herunter und melden Sie sich an. Der Name und die E‑Mail-Adresse für die Anmeldung müssen dabei mit den Daten aus Ihrer Bestellung übereinstimmen und dürfen nicht bereits mit einem anderen Plume-Konto verknüpft sein.

Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten. Falls Probleme auftreten sollten, können die folgenden Tipps bei der Fehlerbehebung helfen.

FAQs

Wie erstelle ich ein HomePass-Konto und wie richte es ein?

Nachdem Sie die HomePass-App heruntergeladen haben, tippen Sie auf die Option „Nutzerkonto erstellen“ und folgen Sie der Anleitung für die Einrichtung der App. Wenn Sie bereits ein Konto erstellt haben, verwenden Sie stattdessen die Option „Anmelden“. Stellen Sie dabei sicher, dass Sie Ihren ersten SuperPod über eine Ethernet-Verbindung mit Ihrem Modem oder Router verbinden.

Sind meine SuperPods korrekt platziert?

Platzieren Sie SuperPods nach Möglichkeit an gegenüberliegende Innenwände. Dabei sollten sich keine großen Möbel oder anderen Geräte zwischen den SuperPods befinden. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel.

Muss ich das zuvor verwendete WLAN-Netzwerk deaktivieren?

Geräte, die eine Verbindung zu einem drahtlosen Netzwerk herstellen, speichern den Netzwerknamen und die Sicherheitseinstellungen. Aus diesem Grund empfehlen wir, zuvor verwendete drahtlose Netzwerke zu deaktivieren, damit Plume Home in Ihrem Zuhause optimal funktioniert. Anderenfalls wechseln die Geräte in Ihrem Zuhause ständig zwischen den verfügbaren Netzwerken, was zu einer erheblich schlechteren Funktionalität führt. Wie Sie das drahtlose Netzwerk auf bestimmten Geräten ausschalten können, erfahren Sie hier.

Wie füge ich weitere Extender zu meinem HomePass-Konto hinzu?

Öffnen Sie die HomePass-App und wählen Sie im Navigationsmenü am unteren Bildschirmrand die Schaltfläche „Netzwerk“ aus. Tippen Sie beim Abschnitt „Extender“ auf +. Standardmäßig sucht Ihr Mobilgerät über Bluetooth nach dem neu verbundenen Extender. Für eine erfolgreiche Bluetooth-Verbindung muss der Extender an einer Steckdose angeschlossen und Ihr Mobilgerät innerhalb der Bluetooth-Reichweite des Extenders sein. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel.

Funktionieren SuperPods von anderen Händlern oder Anbietern (z. B. Facebook Marketplace, Ebay, Kabelanbieter) zusammen mit meinen jetzigen SuperPods?

Zwar sind alle SuperPods so konzipiert, dass sie vernetzt werden können, aber die Quelle der SuperPods, die Sie aus zweiter Hand erwerben, kann das Hinzufügen zu Ihrem Netzwerk verhindern. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel.

Warum werden VPNs blockiert?

Wenn ein VPN verwendet wird, wird der Datenverkehr des Client-Geräts eingekapselt und nicht mehr durch die Datensicherheit oder Inhaltszugriffsfunktionen geschützt. Aus diesem Grund blockiert die Online-Schutzfunktion standardmäßig die bekanntesten kommerziellen VPN-Dienstanbieter. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel.

Bei allen weiteren Anliegen:

Besuchen Sie gerne jederzeit unsere Supportseite.

Informationen zu Ihrem Abo

Aktivierung und Zahlungen

Das Abo wird über die mobile Anwendung abgeschlossen. Durch Ihre Anmeldung erlauben Sie Plume (oder Ihrem App-Anbieter), die Zahlung am Fälligkeitstag selbst oder vorher automatisch von Ihrem Bankkonto abzubuchen, um einen unterbrechungsfreien Service zu gewährleisten.

Fälligkeitstag der Zahlung

Das Abrechnungsdatum des Abos ist der Tag, an dem Sie Ihr Abo zum ersten Mal erwerben. An diesem Datum wird Ihr Bankkonto automatisch mit allen anfallenden Gebühren und Steuern für den nächsten Abo-Zeitraum in Rechnung belastet.

Automatische Verlängerung

Ihr Abo verlängert sich automatisch, es sei denn, Sie kündigen spätestens 24 Stunden vor Beginn Ihres neuen Abo-Zeitraums. So genießen Sie einen unterbrechungsfreien Service.

Kündigung

Ihr Abo verlängert sich am Ende des Anmeldezeitraums, welcher von den genauen Abo-Bedingungen abhängig ist. Bitte kündigen Sie Ihr Abo rechtzeitig vor einer Verlängerung, damit keine unerwünschten Gebühren für den nächsten Zeitraum anfallen.
Wenden Sie sich dazu an den Plume Support. Falls Sie sich über Google oder Apple angemeldet haben, können Sie Ihr Abo auch in den Abo-Einstellungen Ihrer mobilen App verwalten und kündigen.

Zahlungsmethode

Wir stellen Ihnen die Abo-Gebühren über die von Ihnen angegebene Zahlungsmethode in Rechnung. Sie können Ihre Zahlungsdaten jederzeit aktualisieren, entweder über das Konto-Dashboard für Jahresabos oder über die Abo-Einstellungen Ihrer mobilen App für Monatsabos.

Verkaufsbedingungen

Weitere Informationen finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen: https://www.plume.com/legal/terms-of-sale/de-DE

Brauchen Sie weitere SuperPods?

Diese können direkt über die HomePass-App erworben werden: Gehen Sie dafür zu Menü > Einstellungen > SuperPods kaufen und folgen Sie Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihren Einkauf abzuschließen. Weitere Informationen dazu erhalten Sie beim Support.

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